Im Zuge unserer Fokus B2b Benchmark Studie haben wir beobachtet dass viele Unternehmen ihre Marketing-Budgets kürzen da diese keinen unmittelbar nachweisbaren ROI zeigen. Klassische Direkt Marketing Kampagnen wurden gekürzt. Investitionen in PR und Markenaufbau eingefroren. Die Unternehmen sehen sie sich gezwungen, alternative Methoden der Neukundengewinnung zu testen.

Fragte sich nur, welche?

Der Aufbau von Vertrauen zu potentiellen Kunden steht natürlich an oberster Stelle der Marketing-Agenda.
Wir sehen unter anderem gerade in der Kombination von PR und Telemarketing einen probaten Weg für erfolgreiche Neukundengewinnung in der heutigen Zeit.

Über PR Maßnahmen erzielen Sie die so sehr benötigte Brand Awareness, über das Telemarketing beschaffen Sie sich auf effektive und effiziente Weise Termine bei Entscheidern.

Viele Unternehmen schrecken vor dem Telemarketing zurück, obwohl es in Krisenzeiten so transparent wie kein anderes Marketing-Instrument den eingefahrenen ROI nachweist.
Mit den einfachen Fragen: Wieviele Termine hat die Kampagne eingespielt, wie viele Leads wurden generiert, wie viele Upsells oder Crossells bei bestehenden Kunden wurden erzeugt?

Eine professionell begleitete PR-Kampagne (offline und online) hilft den Telemarketing Agenten oder dem Sales Agent beim Einstieg in das Gespräch mit dem potentiellen Kunden. Unterstützend kann während des Gesprächs ein aktueller Presseartikel oder Link bereit gestellt werden.

Entscheidend ist die Atmosphäre im Erstgespräch. Sympathie und Vertrauen entscheidet darüber, ob Sie punkten können. Versuchen Sie mit gezielten Fragetechniken den Bedarf des potentiellen Kunden zu erfragen und liefern Sie Lösungskonzepte die bei Ihren bestehenden Kunden erfolgreich umgesetzt wurden.

Und geizen Sie nicht mit Ihrem Knowhow! Mit kleinen Tipps erzeugen Sie sofort Sympathie und beweisen Kompetenz.

Haben Sie in letzter Zeit Telemarketing eingesetzt? Wie waren Ihre Erfahrungen?

2 thoughts on “Warum funktioniert Telemarketing besonders in Zeiten einer Wirtschaftsflaute?

  1. Super interessanter Artikel! Neukundegewinnung ist besonders in der heutigen zeit sehr wichtig! Dabei ist eine telemarketing-software unerlässlich. Mit den Programm können Missverständnisse von Vornerein verhindert werden. Man verschafft sich einen gute Kundenübersicht mit allen Daten und kann dann im Erstgespräch auch passenden Fragen stellen, und somit Sympathie erwecken.

  2. Das ist richtig. Besonders im B2B Bereich geht ohne Vertrauensaufbau erst einmal gar nichts. Die Menschen sehn dem Telefonvertrieb skeptischer denn je entgegen. Schuld daran sind einige schwarze Schafe, die sich nicht an die Spielregeln halten und gehalten haben. Diese Suppe dürfen die rechtschaffenden Telemarketer jetzt auslöffeln.

    Liebe Grüße

    Philipp Strauß

Leave a Reply